Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ak702 untuk Malaysia

Di ak702, kami mengendalikan platform ini berdasarkan terma yang jelas dan dasar privasi yang telus — direka khusus untuk anda yang mengakses perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi PenuhTerma Penggunaan AkaunPerlindungan DataHak Pengguna MalaysiaYuran & Polisi Transaksi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ak702 Rangka Undang-Undang ak702 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan ak702 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, perubahan data atau penutupan akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dijangka dalam satu hingga dua hari bekerja.
Live Chat Sokongan Chat langsung tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan terma atau undang-undang supaya ejen kami boleh mengeluarkan kes dengan betul.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan klik ikon soalan di sudut kanan atas untuk menghantar tiket berkaitan isu privasi atau permohonan semakan data secara selamat.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada kami bermula dengan cara kami mengendalikan data. Dari enkripsi data peribadi hingga dasar penyimpanan rekod yang jelas, kami membina setiap lapisan keselamatan dengan anda dalam fikiran.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Ini termasuk nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat akaun yang anda daftarkan bersama kami di ak702.

Penggunaan Kuki (Cookies)

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui pelayar atau tetapan akaun anda.

Penyimpanan Rekod Transaksi

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama enam tahun mengikut keperluan pematuhan. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui sokongan.

Kawalan Akaun Anda

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas akaun anda — termasuk hak untuk meminta semakan data, pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau penutupan akaun secara kekal pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami direka untuk melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran. Pengesahan dijalankan secara selamat dan dokumen anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan.

Ketua Privasi Kami

Untuk pertanyaan rasmi berkaitan dasar privasi, anda boleh menghubungi Ketua Privasi kami terus melalui e-mel yang tertera dalam bahagian Hubungi Kami. Kes diurus dalam masa 48 jam.

Soalan Anda Tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami tahu anda mungkin ada soalan khusus tentang hak anda, cara kami mengendalikan data, dan apa yang berlaku jika anda ingin membuat perubahan pada akaun. Bahagian ini menjawab soalan paling kerap dikemukakan berkaitan undang-undang dan dasar di ak702.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja, secara percuma.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX bagi tujuan menyelesaikan transaksi anda sahaja.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan dokumen pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Baki wang yang tinggal akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda seperti GrabPay atau Boost dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan selama enam tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data akan dipadam secara selamat dan tidak boleh diakses semula oleh mana-mana pihak.

Kuki keutamaan dan analitik boleh dilumpuhkan melalui tetapan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan prestasi platform. Kuki keselamatan tidak boleh dilumpuhkan kerana ia melindungi akaun anda.

Hubungi Ketua Privasi kami terus melalui e-mel khusus yang tersenarai di bahagian Hubungi Kami. Semua aduan privasi akan diakui dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam tempoh 30 hari bekerja mengikut prosedur kami.

Halaman Berkaitan

Daftar Harta Mitologi Tentang Kami ak702 Login